СТРАХОВАНИЕ. КОМИССАРЫ – КТО ОНИ?
КОНСУЛЬТАНТ, ПСИХОЛОГ, СПЕЦИАЛИСТ
Вопрос на засыпку: кому в Санкт-Петербурге звонят по номеру 001? С места ДТП, весь день? Верный ответ – «аварийным комиссарам». Заглавие профессии звучит таинственно, поскольку пока не достаточно кто за пределами Питера имел с ними дело.
Выделим: До тех пор пока!
Работы аварийных комиссаров вырастают быстро и негромко, как словно бы грибы. Они имеется уже в 30 городах Рф – от Мурманска до Владивостока. Сотворен объединяющий их Общероссийский альянс… Но об этом позднее.
Сначала выедем с одним из пятидесяти комиссаров петербургской компании ЛАТ на место происшествия.
…Девушка-диспетчер принимает звонок водителя «девятки», поцарапавшей на Невском правый борт «Мерседеса», и вызывает ГИБДД. Пострадавших нет, По другому она вначале позвала бы «скорую». Садимся с Андреем в «Оку» со спецраскраской и цифрами 001 на капоте. Эти маневренные машинки разрешают «аваркомам» добираться до места ДТП за 15–30 мин.. Приезжали за опытом столичные сотрудники, покритиковали «Оку»: «Непрестижно!
У нас на таких пиццу развозят!». И внесли предложение лучший, по их воззрению, вариант: универсал-«четверку» со скутером в грузовом отсеке. Сильно, но в то время, когда еще это будет…
А до тех пор пока на «непрестижной» «Оке» мы приехали ранее ГИБДД. Андрей представляется клиенту и требует продемонстрировать полис ОСАГО. Все в порядке: страховая компания обладателя «девятки» имеет договор с ЛАТом.
Но аваркома возможно позвать и без всякого договора – действительно, в этом случае нужно будет оплачивать его выезд.
Из нормативного документа «Обязанности аварийного комиссара»: «По прибытии оказать Клиенту психологическую помощь»
Клиенту из «девятки» от стресса разумеется знобко. Но до шокового состояния далековато – не тот, слава всевышнему, случай. Чтобы совсем успокоить, достаточно попросить его помочь в составлении схемы ДТП – к примеру, придержать финиш рулетки…
«Осмотреть место ДТП, сфотографировать повреждения»
У аваркома в багажнике целый арсенал: конусы для огораживания места аварии, проф аптечка, измерительные принадлежности, замечательнейший фонарь-«бластер» для ночной работы, цифровой фотоаппарат… Весьма часто эти снимки бывают нужны группам разбора ГИБДД.
«Оказать содействие в установлении свидетелей происшествия»
Клиент, в случае если кроме того не ранен, довольно часто упускает их из виду. Уехали, разошлись… А комиссар в большинстве случаев кого-либо находит. Вот хотя бы лоточника, реализовывающего на тротуаре мороженое.
«Противодействовать физическому и психологическому давлению на Клиента со стороны третьих лиц, по мере необходимости через диспетчера привести к охране»
В 1998-м, в то время, когда в Питере показались аварийные комиссары, это было чуть ли не основной их функцией. С того времени характеры, гласит Андрей, стали более цивилизованными. А мастерам «подстав» вызов комиссара не сулит ничего хорошего, и они в большинстве случаев спешат ретироваться.
«Оказывать консультационно-правовую помощь Клиенту при оформлении документов на месте происшествия»
Имеется в виду милицейский протокол, вдуматься в который участники аварии часто не в состоянии. Ну и, конечно, несчастное «Извещение о ДТП», необходимое для выплаты средств страховой компанией: правильно заполнить его не так легко, а инспектор ГИБДД в этом не советчик…
ЩЕДРОСТЬ С КАЛЬКУЛЯТОРОМ
В Санкт-Петербурге многие страховые компании выдают полисы ОСАГО и «АвтоКАСКО» совместно с «подарком» – правом бесплатно приводить к аварийному комиссару. Эта щедрость изумительна лишь на 1-ый взгляд. Умный страховщик платит за клиентов никак не в убыток для себя– аваркомы сберегают ему громадные Энциклопедия грузовиков.
В аналитической группе компании ЛАТ мне показали пачку новых аваркомовских рапортов о непонятных ДТП. Вот, например, « Audi А4» с помятыми левым и бампером крылом. Обладатель объявил, что покинул его день назад вечерком около бровки целехоньким, а деньком, выйдя из дому, заметил повреждения. Но комиссар не отыскал около автомобили ни куска отлетевшей краски. А основное (это превосходно видно на приложенных к рапорту фото), у «Ауди» арки колёс и влажные шины, хоть асфальт около сухой.
Свидетельствует, автомобиль проехал по луже, но не день назад, а сравнимо недавно. Налицо очевидное страховое мошенничество. Аварком, но, пишет личный вывод с опаской: «Предположительно повреждения автомобиля имели возможность появиться в второе время и в другом месте»…
– Из-за чего такая деликатность? – задаю вопросы.
– Катастрофический комиссар владеет квалификацией дознавателя, но не подменяет его. Мы внимание страховщика на определенные неувязки, а решить – уже его дело…
По оценкам специалистов, каждое десятое прошение о страховом случае – мошенничество. Страховщикам весьма не легко с этим биться – они так как не выезжают на место ДТП, а трудятся с бумагами. Не окажет помощь и инспектор ГИБДД, он лишь фиксирует повреждения, а думать о обстоятельствах их происхождения – не его задачка.
И в случае если документы составлены гладко, мошенники в большинстве случаев приобретают страховую сумму.
Бандюганам аварийные комиссары – злейшие неприятели. В Санкт-Петербурге сделали опыт: кропотливо изучили ДТП, где страхователь был в праве бесплатно позвать аваркома, но почему-либо не позвал. 70% этих происшествий были разумеется фальсифицированными, а другие 30 привели к суровым сомнениям…
ГРЯДЕТ РЕВОЛЮЦИЯ
Сняв страховщиков заморочек и массу водителей, работы аварийных комиссаров пока не решили собственную наболевшую. Обращение о правовом статусе: исходя из убеждений закона они что-то наподобие бюро хороших одолжений. Законодательное собрание Петербурга должно не так долго осталось ждать принять соответственный закон – как говорится, лиха неудача начало…
Альянс достигает кроме этого, чтобы аварийным комиссарам дали возможность выезжать на мелкие ДТП заместо милиции. Тогда легче станет и водителям, и перегруженным сотрудникам ГИБДД. Длительно ли ожидать?
Случайные статьи:
Аварийные комиссары , как они работают …
Статьи по теме:
-
Что делать, чтобы страховая компания не отказала в выплате Парковать автомобиль во дворе дешевле и эргономичнее, чем ставить на стоянку. Так вычисляют…
-
Страхование авто и штатской ответственности
Дальнозоркий автолюбитель страхует не только автомобиль, ну и собственную авто гражданскую ответственность. Но полс не всегда гарантирует страховое…
-
Страхование. отобрали лицензии.
Страхование. Отобрали лицензии… «Мы решили перейти на ускоренный порядок выплат компенсаций клиентам всех компаний, у каких отобрали лицензии, – заявил…
